Retur- och bytespolicy

Läs denna returpolicy noggrant innan du kontaktar oss via e-post angående returer, återbetalningar eller byten.

Retur- och bytesperioder

Vänligen räkna med upp till 3 dagar för leverans av din beställning. Vår returpolicy gäller under en period av 3 dagar. Vid mottagande av varor, vänligen kontrollera alla köpta produkter för korrekt funktionalitet. Efter 3 dagar från inköpsdatumet kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

Orderändringar och avbokningar

Se till att leveransadressen i din beställning är korrekt. Om en adressändring är nödvändig kan du begära en annullering eller ändring av beställningen genom att skicka ett e-postmeddelande till swankneris98@gmail.com. När din beställning har skickats kan den dock inte längre avbeställas.

Ej levererade försändelser

Om kunden vägrar paketet eller om leverans blir omöjlig på grund av felaktig adress och återbetalning begärs, debiterar vi en hanteringsavgift på 30% av det betalda beloppet.

Exkluderade returer/återbetalningar

Följande artiklar är undantagna från retur/återbetalning:

• Gratisprover eller reklamartiklar
• Kundanpassade beställningar via försäljningspartner - Kontakta din ansvariga representant
• Grossistorder
• Redan öppnade, oskadade föremål

Accepterade returer

Returer är endast begränsade till defekta produkter. Inga återbetalningar kommer att ges för oskadade artiklar. Skicka inte felfria varor i din returbegäran. En återställningsavgift på 50% kommer att debiteras för returnerade, oskadade och öppnade artiklar.

Ej återlämningsbara artiklar

Dessa produkter kan inte returneras, bytas eller återbetalas:

• Alla öppnade eller manipulerade varor
• Utesluts av hygien- och säkerhetsskäl:
  • Oljor/e-vätskor för e-cigaretter
  • Munstycken
  • Patroner
  • Spolar
  • Öppnade tankar/RDA/RDTA-enheter
  • Kärnor till förångare
  • Ledningar
  • Bomull
  • Tankar
  • Förångare
  • Förångarhuvuden
  • Batterier
  • Laddare

Produkter med fysiska skador, vattenskador eller tecken på manipulering kan inte returneras, återbetalas eller bytas ut.

Vi tar inget ansvar för missfärgning eller förpackningsskador på e-vätskor. Ansvaret för produktsäkerheten ligger hos kunden, som avstår från alla rättsliga anspråk.

Returförfarande

Vår kundtjänst kommer att hjälpa dig med returprocessen på swankneris98@gmail.com.

1. Obligatorisk information

Vi behöver följande information för att behandla din retur:

• Fullständigt namn
• Beställningsnummer
• Beställningsdatum
• Produktnamn inkl. varumärke, modell och färg (om tillämpligt)
• Orsak till retur - t.ex: Defekt produkt, fel artikel
• Foto- eller videobevis på felet - inklusive streckkod, serienummer och QR-kod på förpackningen
• Önskad behandling - t.ex: Återbetalning, kreditnota eller byte

Viktigt att notera: Om information saknas kan returen inte behandlas.

2. Retur och inspektion

Efter att ha mottagit din returbegäran ansvarar du för noggrann förpackning och returfrakt (på egen bekostnad). Behandling och inspektion sker inom 1-3 arbetsdagar efter mottagandet av varorna.

3. Villkor för reklamation av felaktigheter

Defekta artiklar måste uppfylla följande kriterier för att vara berättigade till byte eller kredit:

• Inga fysiska skador eller djupa repor
• Inga returer på grund av mindre visuella defekter (t.ex. små repor eller missfärgningar)
• Fullständig återlämning av alla originaltillbehör
• Noggrann förpackning (ingen fullständig kreditnota vid transportskador på grund av otillräcklig förpackning)
• Artiklarna får inte finnas med på undantagslistan

Kunden ansvarar inte för uppenbara transportskador som orsakats av fraktbolaget (trots korrekt förpackning).

Återbetalningar och byten

När kontrollen har slutförts kommer vi att behandla återbetalningen eller bytet enligt din begäran. För återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden (t.ex. kreditkort), vänligen meddela oss via e-post. Returer kommer att behandlas inom 7-10 arbetsdagar efter mottagandet. Beroende på bankens behandlingstid kan kontokrediteringen ta upp till 10 dagar.

Observera: Fraktkostnader återbetalas inte.

Återbetalningsförfarande

Efter att ha mottagit och kontrollerat din retur kommer vi att meddela dig via e-post om mottagandet av varorna och om återbetalningen har godkänts eller avvisats. Om återbetalningen godkänns kommer den att göras till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom 3-7 arbetsdagar.

Kampanj- och utförsäljningsvaror

Endast vanliga varor kan återbetalas - kampanjvaror är undantagna. För reavaror kan vi inte garantera att identiska varor kommer att finnas tillgängliga för byte. Rea-artiklar kommer inte att ombeställas. Om en vara är slutsåld mellan köp och byte kommer vi att kontakta dig för att välja en ersättningsvara.

Viktig anmärkning: Vi ansvarar inte för förlorade, stulna eller på annat sätt skadade returer. För skadade paket eller saknade/felaktiga produkter kommer vi att meddela dig inom 24-48 timmar efter behandlingen.

Om en retur inte uppfyller våra villkor och du vill returnera varan, ansvarar du för returfraktkostnaderna. Icke-kvalificerade artiklar returneras inte förrän fraktkostnaderna har betalats. Det är ditt ansvar att studera returpolicyn noggrant. Om du är osäker, vänligen kontakta oss via e-post innan du returnerar varan.

Lojala köpare

Vi tar inte emot returer av öppnade eller begagnade varor utan defekter.

Leveransvillkor

Innan du köper rexvape-produkter ska du kontrollera dina lokala, statliga och federala lagar. rexvape tar inget ansvar för olagliga handlingar som kunder kan vidta när de köper produkter via vår webbplats.

Kontant vid leverans

Frakt mot postförskott erbjuds inte längre som fraktalternativ.

Ansvarsfriskrivning

rexvape erbjuder inte juridisk rådgivning. All information, innehåll och material på rexvape är endast avsedd för allmän information och kanske inte återspeglar den senaste rättsliga situationen.

rexvape tar inget ansvar för personskador, skador eller defekter som orsakas av felaktig hantering av litiumjonbatterier (permanent eller tillfälligt). Säkerställ grundläggande kunskap och korrekt skötsel av de batterier som används.