Płatność

Jakie metody płatności są dla mnie dostępne? Akceptujemy różne opcje płatności, takie jak karty kredytowe, PayPal, iDEAL i przelewy SEPA. Wszystkie dostępne metody płatności zostaną wyświetlone przy kasie.

Dlaczego moja płatność została odrzucona? Niepowodzenie płatności może mieć różne przyczyny, takie jak nieprawidłowe dane karty kredytowej, niewystarczające środki lub problemy z dostawcą płatności. Sprawdź, czy dane płatności są prawidłowe lub skontaktuj się z dostawcą usług płatniczych.

Jak mogę otrzymać fakturę? Możesz poprosić o fakturę podczas procesu płatności, którą następnie wyślemy Ci e-mailem.

Czy oferujecie usługę płatności za pobraniem? Nie oferujemy opcji płatności za pobraniem. Wszystkie zamówienia muszą być opłacone za pomocą dostępnych metod płatności online.

Czy mogę użyć kodów rabatowych lub kart podarunkowych? Kody promocyjne i karty podarunkowe można zrealizować przy kasie, aby otrzymać odpowiednie rabaty.

Czy moja płatność jest bezpieczna? Stosujemy szereg środków bezpieczeństwa w celu ochrony płatności, w tym technologię szyfrowania i przetwarzanie płatności zgodne ze standardem PCI.

Jak mogę otrzymać potwierdzenie zamówienia po dokonaniu płatności? Po pomyślnym przetworzeniu płatności natychmiast otrzymasz potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną ze wszystkimi szczegółami zakupu.

Jak przebiega proces zwrotu pieniędzy? Aby uzyskać zwrot pieniędzy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając szczegóły zamówienia. Wnioski o zwrot pieniędzy rozpatrujemy zgodnie z naszymi wytycznymi.

Jak mogę wyświetlić moje poprzednie zamówienia? Aby wyświetlić informacje o płatnościach i statusie zamówień dokonanych w przeszłości, zaloguj się na swoje konto i przejdź do sekcji "Moje konto", gdzie znajdziesz wszystkie istotne informacje w sekcji "Historia zamówień".

Wysyłka

Jakie warunki wysyłki mają zastosowanie? Kraje, do których wysyłamy przy użyciu metody DDP (Delivered Duty Paid) - nie musisz dokonywać odprawy celnej i nie ponosisz żadnych opłat celnych:

  • USA - UPS Express (z wyjątkiem Alaski i Hawajów)
  • Wielka Brytania - DPD Express lokalnie
  • Europa - UPS Express/DPD Express/DHL Express

Kraje europejskie dla metody DDP: Niemcy, Belgia, Luksemburg, Holandia, Czechy, Polska, Chorwacja, Słowacja, Słowenia, Finlandia, Dania, Szwecja, Austria, Francja, Włochy, Węgry, Bułgaria, Litwa, Estonia, Łotwa, Grecja, Irlandia, Portugalia, Hiszpania.

Przesyłki do krajów europejskich (z wyjątkiem Wielkiej Brytanii) są rozliczane w Niemczech i wysyłane z Niemiec.

  • Zjednoczone Emiraty Arabskie (tylko Dubaj)
  • Republika Południowej Afryki
  • Wietnam
  • Zachodnia Malezja (z wyjątkiem wyspy Kalimantan)

Czas wysyłki dla niektórych krajów:

LANDRODZAJ WYSYŁKICZAS DOSTAWY
USALokalnie UPS Ground10-15 dni
Wielka BrytaniaLokalny DPD Express7-12 dni
NiemcyUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
FrancjaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
BelgiaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
LuksemburgUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
HolandiaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
Republika CzeskaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
PolskaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
ChorwacjaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
SłowacjaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
SłoweniaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
FinlandiaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
DaniaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
SzwecjaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
AustriaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
WłochyUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
WęgryUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
LitwaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
EstoniaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
ŁotwaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
GrecjaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
IrlandiaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
PortugaliaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
HiszpaniaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
Zjednoczone Emiraty Arabskie (Dubaj)Bezpośrednie połączenie z Dubajem12-18 dni
Republika Południowej AfrykiBezpośrednie połączenie z RPA15-25 dni
WietnamBezpośrednie połączenie z Wietnamem3-5 dni
Zachodnia MalezjaBezpośrednie połączenie z Malezją4-8 dni

Inne kraje W przypadku krajów niewymienionych na liście, należy samodzielnie dokonać odprawy celnej i zapłacić cło, gdy przesyłka dotrze do urzędu celnego. Informacje na temat obowiązujących podatków można uzyskać w lokalnym urzędzie celnym.

Organy celne mogą wymagać uzyskania licencji biznesowej (jeśli dotyczy).

Jak obliczane są koszty wysyłki? Koszty wysyłki są zwykle obliczane na podstawie wagi przedmiotu, miejsca docelowego i wybranej metody wysyłki. Koszty te są wyświetlane przy kasie.

Co należy zrobić, jeśli przesyłka nie dotrze lub dotrze z opóźnieniem? W przypadku zagubienia lub znacznego opóźnienia przesyłki prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Zbadamy problem i pomożemy znaleźć rozwiązanie.

Jak mogę śledzić status mojego zamówienia? Aby śledzić swoje zamówienie, wystarczy zalogować się na swoje konto i przejść do sekcji "Historia zamówień". Informacje dotyczące śledzenia przesyłane są również pocztą elektroniczną.

Czy muszę płacić cło? Obecnie nie jest to wymagane, z wyjątkiem Kanady i Danii.

Jakiego czasu dostawy mogę się spodziewać? W zależności od produktu, przedmioty pozostają w naszym magazynie przez 1-5 dni, czas dostawy wynosi 7-15 dni.

Bezpieczeństwo

W jaki sposób gwarantowane jest bezpieczeństwo witryny? Wdrażamy różne środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych i transakcji użytkownika, w tym szyfrowanie danych, zapory sieciowe i ciągłe kontrole bezpieczeństwa.

Jaka jest ochrona moich danych osobowych? Ściśle przestrzegamy naszej polityki prywatności - Twoje dane osobowe nie będą sprzedawane ani udostępniane. Twoje dane będą wykorzystywane wyłącznie do przetwarzania zamówień i obsługi klienta.

Czy bezpieczeństwo moich danych dotyczących płatności jest gwarantowane? Gwarantujemy bezpieczeństwo danych płatności dzięki systemowi przetwarzania płatności zgodnemu z PCI.

Jak utworzyć bezpieczne hasło? Bezpieczne hasło łączy litery, cyfry i znaki specjalne oraz unika łatwych do odgadnięcia informacji, takich jak daty urodzenia. Regularne aktualizacje haseł również zwiększają bezpieczeństwo.

Jak mogę sprawdzić autentyczność strony internetowej? Aby sprawdzić autentyczność witryny, należy porównać adres URL z oficjalnym adresem i sprawdzić obecność certyfikatu SSL, który potwierdza bezpieczeństwo witryny.

Gdzie mogę zgłosić podejrzaną aktywność? Jeśli podejrzewasz nietypową aktywność lub masz obawy dotyczące bezpieczeństwa, natychmiast skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Zbadamy incydent i podejmiemy odpowiednie działania.

Czy istnieją środki antyphishingowe? Wdrożyliśmy środki ostrożności zapobiegające wyłudzaniu informacji, aby zapobiec nieuczciwym działaniom związanym z fałszywymi stronami internetowymi i wiadomościami e-mail.

Zwroty

Jak mogę wprowadzić zmiany w już zamówionych produktach? Zamówienie można zmienić do godziny 23:00 (PDT -7 GMT) tego samego dnia, w którym zostało złożone. Skontaktuj się z nami pod adresem swankneris98@gmail.com, aby poprosić o zmiany.

Jak mogę zwrócić produkt? Oferujemy 15-dniową politykę zwrotów, która umożliwia zażądanie zwrotu w ciągu 15 dni od otrzymania produktu.

Aby uzyskać autoryzację zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś - nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem swankneris98@gmail.com. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, dostarczymy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki. Towary zwrócone bez uprzedniej prośby o zwrot nie zostaną przyjęte.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów można skontaktować się z nami w dowolnym momencie pod adresem swankneris98@gmail.com.