Visszatérítési és cserepolitika

Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a visszaküldési szabályzatot, mielőtt e-mailben kapcsolatba lépne velünk a visszaküldéssel, visszatérítéssel vagy cserével kapcsolatban.

Visszatérési és csereidőszakok

Kérjük, a rendelés kiszállítására legfeljebb 3 napot adjon meg. Visszatérítési szabályzatunk 3 napig érvényes. Az áru átvételekor kérjük, ellenőrizze a megvásárolt termékek megfelelő működését. A vásárlástól számított 3 nap elteltével sajnos már nem áll módunkban visszatérítést vagy cserét biztosítani.

Rendelésmódosítások és lemondások

Győződjön meg róla, hogy a rendelésen szereplő szállítási cím helyes. Ha a cím módosítása szükséges, a swankneris98@gmail.com e-mail címen kérheti a megrendelés törlését vagy módosítását. A megrendelés elküldése után azonban már nem lehet azt lemondani.

Kiszállítatlan szállítmányok

Ha a vásárló visszautasítja a csomagot, vagy a kézbesítés hibás cím miatt lehetetlenné válik, és visszatérítést kér, a kifizetett összeg 30% összegű kezelési költséget számítunk fel.

Kizárt visszaküldések/visszatérítések

A következő tételek nem tartoznak a visszaküldés/visszatérítés körébe:

• Ingyenes minták vagy promóciós termékek
• Testreszabott megrendelések értékesítési partnereken keresztül - forduljon illetékes képviselőjéhez
• Nagykereskedelmi megrendelések
• Már felbontott, sértetlen tételek

Elfogadott visszatérítések

A visszaküldés csak a hibás termékekre korlátozódik. Sérülésmentes termékekért nem jár visszatérítés. Ne küldjön hibátlan tételeket a visszaküldési kérelemben. A visszaküldött, sérülésmentes és felbontott tételek után 50% újrakészletezési díjat számítunk fel.

Nem visszaváltható tételek

Ezek a termékek nem küldhetők vissza, nem cserélhetők ki és nem téríthetők vissza:

• Minden felbontott vagy manipulált áru
• Higiéniai és biztonsági okokból kizárt:
  • E-cigaretta olajok/e-folyadékok
  • Szájrészek
  • Patronok
  • Tekercsek
  • Nyitott tartályok/RDA/RDTA eszközök
  • Párologtatómagok
  • Vezetékek
  • Pamut gyapjú
  • Tartályok
  • Párologtató
  • Párologtatófejek
  • Akkumulátorok
  • Chargers

A fizikai sérülésekkel, vízkárokkal vagy manipulációra utaló jelekkel rendelkező termékek nem küldhetők vissza, nem téríthetők vissza és nem cserélhetők ki.

Nem vállalunk felelősséget az e-nedvek elszíneződéséért vagy a csomagolás sérüléséért. A termékbiztonságért a felelősség a vásárlót terheli, aki lemond minden jogi igényről.

Visszatérési eljárás

Ügyfélszolgálati csapatunk a swankneris98@gmail.com weboldalon támogatja Önt a visszaküldési folyamat során.

1. szükséges információk

A következő információkra van szükségünk a visszaküldés feldolgozásához:

• Teljes név
• Rendelési szám
• Megrendelés dátuma
• Termék neve, beleértve a márkát, modellt és színt (ha van ilyen)
• A visszatérés oka - pl: Hibás termék, rossz termék
• A hiba fényképes vagy videós bizonyítása - beleértve a csomagolás vonalkódját, sorozatszámát és QR-kódját is
• Kívánt feldolgozás - pl: Visszatérítés, jóváírás vagy csere

Fontos megjegyzés: Ha az adatok hiányoznak, a visszatérítés nem dolgozható fel.

2. visszaküldés és ellenőrzés

A visszaküldési kérelem kézhezvételét követően Ön felelős a gondos csomagolásért és a visszaküldésért (saját költségén). A feldolgozásra és ellenőrzésre az áru beérkezésétől számított 1-3 munkanapon belül kerül sor.

3. a hiba visszaküldésének feltételei

A hibás termékeknek a következő kritériumoknak kell megfelelniük ahhoz, hogy cserére vagy jóváírásra jogosultak legyenek:

• Nincs fizikai sérülés vagy mély karcolás
• Kisebb vizuális hibák (pl. enyhe karcolások vagy elszíneződések) miatt nem adjuk vissza a terméket.
• Az összes eredeti tartozék teljes visszaszolgáltatása
• Gondos csomagolás (nem megfelelő csomagolás miatti szállítási kár esetén nincs teljes jóváírás)
• A cikkek nem szerepelhetnek a kizárási listán

Az ügyfél nem felelős a szállítmányozó cég által okozott nyilvánvaló szállítási károkért (a megfelelő csomagolás ellenére).

Visszatérítés és csere

Miután az ellenőrzés befejeződött, a visszatérítést vagy cserét az Ön kérésének megfelelően feldolgozzuk. Az eredeti fizetési módra (pl. hitelkártya) történő visszatérítés esetén kérjük, értesítsen minket e-mailben. A visszatérítéseket a kézhezvételtől számított 7-10 munkanapon belül feldolgozzuk. A banki feldolgozási időtől függően a számla jóváírása akár 10 napot is igénybe vehet.

Megjegyzés: A szállítási költség nem kerül visszatérítésre.

Visszatérítési eljárás

Miután megkapta és ellenőrizte a visszaküldött árut, e-mailben értesítjük Önt az áru beérkezéséről, valamint arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk vagy elutasítottuk. Ha jóváhagyjuk, a visszatérítést 3-7 munkanapon belül átutaljuk a hitelkártyájára vagy az eredeti fizetési módra.

Promóciós és kiárusítási tételek

Kizárólag a szokásos termékek téríthetők vissza - a promóciós termékek nem tartoznak ide. Az akciós cikkek esetében nem tudjuk garantálni, hogy azonos cikkek állnak rendelkezésre cserére. Az akciós tételeket nem rendeljük újra. Ha egy termék a vásárlás és a csere feldolgozása között elfogy, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy kiválasszuk a helyettesítő terméket.

Fontos megjegyzés: Nem vállalunk felelősséget az elveszett, ellopott vagy más módon sérült visszaküldött termékekért. Sérült csomagok vagy hiányzó/hibás termékek esetén a feldolgozástól számított 24-48 órán belül értesítjük Önt.

Ha a visszaküldés nem felel meg a feltételeinknek, és Ön vissza kívánja küldeni a terméket, a visszaküldés szállítási költségei Önt terhelik. A nem megfelelő tételeket nem küldjük vissza, amíg a szállítási költséget nem fizette ki. Az Ön felelőssége, hogy figyelmesen tanulmányozza a visszaküldési szabályzatot. Ha bizonytalan, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben, mielőtt visszaküldi a terméket.

Vásárlói hűség

Nem fogadjuk el a hibátlan, felbontott vagy használt termékek visszavételét.

Szállítási feltételek

A rexvape termékek megvásárlása előtt kérjük, ellenőrizze a helyi, állami és szövetségi törvényeket. rexvape nem vállal felelősséget semmilyen illegális cselekedetért, amelyet az ügyfelek a weboldalunkon keresztül történő termékvásárlás során elkövethetnek.

Készpénz utánvétellel

Az utánvétes szállítás már nem áll rendelkezésre szállítási lehetőségként.

Felelősségi nyilatkozat

A rexvape nem nyújt jogi tanácsadást. A rexvape weboldalon található minden információ, tartalom és anyag kizárólag általános tájékoztatásra szolgál, és nem feltétlenül tükrözi a legfrissebb jogi helyzetet.

a rexvape nem vállal felelősséget a lítium-ion akkumulátorok nem megfelelő (állandó vagy ideiglenes) kezeléséből eredő sérülésekért, károkért vagy hibákért. Biztosítsa az alapvető ismereteket és a használt akkumulátorok megfelelő kezelését.