Fizetés

Milyen fizetési módok állnak rendelkezésemre? Különböző fizetési lehetőségeket fogadunk el, mint például hitelkártyát, PayPal, iDEAL és SEPA átutalást. Az összes elérhető fizetési mód megjelenik a pénztárnál.

Miért utasították el a fizetésemet? A fizetési hibáknak számos oka lehet, például helytelen hitelkártyaadatok, elégtelen fedezet vagy a fizetési szolgáltatóval kapcsolatos problémák. Kérjük, ellenőrizze, hogy a fizetési adatai helyesek-e, vagy lépjen kapcsolatba a fizetési szolgáltatóval.

Hogyan kapok számlát? A fizetési folyamat során kérhet számlát, amelyet e-mailben küldünk Önnek.

Kínálnak utánvétes szolgáltatást? Nem kínálunk utánvételi lehetőséget. Minden megrendelést a rendelkezésre álló online fizetési módokon keresztül kell kifizetni.

Használhatok kedvezménykódokat vagy ajándékkártyákat? A promóciós kódokat és ajándékkártyákat a pénztárnál lehet beváltani a megfelelő kedvezményekért.

Biztonságos a fizetésem? Számos biztonsági intézkedést alkalmazunk a fizetések védelme érdekében, beleértve a titkosítási technológiát és a PCI-kompatibilis fizetési feldolgozást.

Hogyan kapok visszaigazolást a megrendelésemről a fizetés után? A sikeres fizetés feldolgozása után azonnal kap egy visszaigazolást e-mailben, amely tartalmazza a vásárlás minden részletét.

Hogyan működik a visszatérítési folyamat? Visszatérítésért kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a rendelés adatainak megadásával. A visszatérítési kérelmeket az irányelveinknek megfelelően dolgozzuk fel.

Hogyan tekinthetem meg a korábbi megrendeléseimet? A fizetési információk és a korábbi vásárlások megrendelési státuszának megtekintéséhez jelentkezzen be fiókjába, és navigáljon a "Saját fiók" menüpontba, ahol a "Rendelési előzmények" alatt minden vonatkozó információt megtalál.

Szállítás

Milyen szállítási feltételek érvényesek? Azok az országok, ahová a DDP (Delivered Duty Paid) módszerrel szállítunk - Önnek nem kell vámkezelnie, és nem kell vámot fizetnie:

  • USA - UPS Express (kivéve Alaszka és Hawaii)
  • Nagy-Britannia - Helyi DPD Express
  • Európa - UPS Express/DPD Express/DHL Express

Európai országok a DDP módszer esetében: Németország, Belgium, Luxemburg, Hollandia, Cseh Köztársaság, Lengyelország, Horvátország, Szlovákia, Szlovénia, Finnország, Dánia, Svédország, Ausztria, Franciaország, Olaszország, Magyarország, Bulgária, Litvánia, Észtország, Lettország, Görögország, Írország, Portugália, Spanyolország.

Az európai országokba (Nagy-Britannia kivételével) irányuló küldemények Németországban kerülnek elszámolásra és Németországból kerülnek feladásra.

  • Egyesült Arab Emírségek (csak Dubai)
  • Dél-Afrika
  • Vietnam
  • Nyugat-Malajzia (kivéve Kalimantan szigetét)

Szállítási idők egyes országok esetében:

LANDSZÁLLÍTÁSI TÍPUSSZÁLLÍTÁSI IDŐ
USAHelyi UPS Ground10-15 nap
Nagy-BritanniaHelyi DPD Express7-12 nap
NémetországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
FranciaországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
BelgiumUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
LuxemburgUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
HollandiaUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
Cseh KöztársaságUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
LengyelországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
HorvátországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
SzlovákiaUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
SzlovéniaUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
FinnországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
DániaUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
SvédországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
AusztriaUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
OlaszországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
MagyarországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
LitvániaUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
ÉsztországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
LettországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
GörögországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
ÍrországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
PortugáliaUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
SpanyolországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
Egyesült Arab Emírségek (Dubai)Dubai közvetlen kapcsolat12-18 nap
Dél-AfrikaDél-Afrika közvetlen kapcsolat15-25 nap
VietnamVietnam közvetlen kapcsolat3-5 nap
Nyugat-MalajziaMalajzia közvetlen kapcsolat4-8 nap

Más országok A listán nem szereplő országok esetében Önnek magának kell vámkezelnie és vámot fizetnie, amikor a csomagja megérkezik a vámhoz. Kérjük, érdeklődjön a helyi vámhivatalnál az alkalmazandó adókról.

A vámhatóság előírhatja, hogy (adott esetben) vállalkozói engedélyt kell beszereznie.

Hogyan számítják ki a szállítási költségeket? A szállítási költségeket általában a tétel súlya, a célállomás és a kiválasztott szállítási mód alapján számítják ki. Ezek a költségek a pénztárnál jelennek meg.

Mit tegyek, ha a csomagom nem érkezik meg vagy késik? Ha csomagja elveszett vagy jelentősen késik, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Megvizsgáljuk a problémát, és segítünk megoldást találni.

Hogyan követhetem nyomon a rendelésem állapotát? A megrendelés nyomon követéséhez egyszerűen jelentkezzen be fiókjába, és lépjen a "Rendelési előzmények" részre. A nyomon követési információkat e-mailben is elküldjük Önnek.

Kell-e vámot fizetnem? Jelenleg nem kötelező, kivéve Kanadában és Dániában.

Milyen szállítási időre számíthatok? A terméktől függően a termékek 1-5 napig maradnak raktárunkban, a szállítási idő 7-15 nap.

Biztonság

Hogyan garantálják a weboldal biztonságát? Az Ön adatainak és tranzakcióinak védelme érdekében különböző biztonsági intézkedéseket alkalmazunk, beleértve az adattitkosítást, tűzfalakat és folyamatos biztonsági ellenőrzéseket.

Milyen védelemben részesülnek a személyes adataim? Szigorúan betartjuk adatvédelmi szabályzatunkat - személyes adatait nem adjuk el és nem osztjuk meg. Az Ön adatait kizárólag a megrendelés feldolgozásához és az ügyfélszolgálathoz használjuk fel.

Garantált a fizetési adataim biztonsága? A fizetési adatok biztonságát PCI-kompatibilis fizetési feldolgozó rendszerrel garantáljuk.

Hogyan hozhatok létre biztonságos jelszót? A biztonságos jelszó betűket, számokat és speciális karaktereket kombinál, és kerüli a könnyen kitalálható adatokat, például a születési dátumot. A jelszó rendszeres frissítése szintén növeli a biztonságot.

Hogyan tudom ellenőrizni a weboldal hitelességét? A weboldal hitelességének ellenőrzéséhez hasonlítsa össze az URL-címet a hivatalos címmel, és ellenőrizze az SSL-tanúsítvány meglétét, amely megerősíti a weboldal biztonságát.

Hol jelenthetek gyanús tevékenységet? Ha szokatlan tevékenységre gyanakszik, vagy biztonsági aggályai vannak, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Kivizsgáljuk az esetet, és megtesszük a megfelelő intézkedéseket.

Vannak adathalászat elleni intézkedések? Adathalászat elleni óvintézkedéseket vezettünk be, hogy megakadályozzuk a hamis weboldalak és e-mailek csalárd tevékenységét.

Visszatérítés

Hogyan módosíthatom a már megrendelt termékeket? Megrendelését a megrendelés leadásának napján 23:00 óráig (PDT -7 GMT) módosíthatja. Kérjük, a módosítások kéréséhez lépjen kapcsolatba velünk a swankneris98@gmail.com címen.

Hogyan küldhetek vissza egy terméket? 15 napos visszaküldési jogot kínálunk, amely lehetővé teszi, hogy a termék kézhezvételétől számított 15 napon belül visszaküldést kérjen.

A visszaküldési engedélyhez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta - nem viselt vagy nem használt, címkével ellátott és eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a vásárlást igazoló számlára vagy bizonylatra is.

A visszaküldés kezdeményezéséhez lépjen kapcsolatba velünk a swankneris98@gmail.com címen. Ha a visszaküldést elfogadjuk, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét és utasításokat arra vonatkozóan, hogy hogyan és hová küldje el a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött tételeket nem fogadjuk el.

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, bármikor kapcsolatba léphet velünk a swankneris98@gmail.com e-mail címen.