Expédition et livraison

Traitement des commandes et délais d'expédition

Nous traitons et expédions votre commande dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le délai de livraison standard est de 10 à 15 jours ouvrables. Veuillez noter qu'aucune expédition n'est effectuée les week-ends et les jours fériés.

Surveillance des envois

Après l'envoi de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre le statut actuel de votre envoi sur le site web de suivi correspondant.

Nous vous demandons un peu de patience : les données de suivi des envois ne seront visibles sur le site que 3 à 7 jours après l'envoi.

Modifications et annulations de commandes

Avant l'envoi, vous pouvez sans problème annuler votre commande ou modifier l'adresse de livraison. Une fois l'envoi effectué, il n'est malheureusement plus possible de traiter les remboursements ou les changements d'adresse.

Dédouanement et dédouanement

Pour les pays et régions mentionnés ci-dessous, nous proposons un envoi DDP (Delivered Duty Paid). Avec ce type d'expédition, vous n'avez pas à vous soucier du dédouanement ni des frais de douane. (Veuillez noter que cela ne s'applique pas à toutes les destinations - les conditions réelles sont déterminantes).

Destinations DDP disponibles :

  • ÉTATS-UNIS : Livraison via UPS (sauf Alaska et Hawaii)
  • Australie : Livraison via Australia Post
  • Royaume-Uni : Livraison via DPD Express (local)
  • Europe : Livraison via DHL Express / DPD Express

Restrictions : Le DDP n'est pas disponible dans les pays où la réglementation douanière est particulièrement stricte : Danemark, Australie, Norvège, Suisse

Remarques importantes

Pour les régions éloignées, des frais supplémentaires et des délais de livraison prolongés peuvent s'appliquer. Nous mettons tout en œuvre pour assurer la livraison de votre commande dans les délais.

Service à la clientèle

Si vous avez des questions ou des souhaits particuliers, nous sommes à votre disposition à l'adresse swankneris98@gmail.com. Notre ambition est de vous offrir un service de première qualité.