Política de cambios y devoluciones

Lea atentamente esta política de devoluciones antes de ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en relación con devoluciones, reembolsos o cambios.

Plazos de devolución y cambio

Por favor, espere hasta 3 días para la entrega de su pedido. Nuestra política de devoluciones se aplica durante un periodo de 3 días. Una vez recibida la mercancía, compruebe que todos los productos adquiridos funcionan correctamente. Transcurridos 3 días desde la fecha de compra, lamentamos no poder ofrecer reembolsos ni cambios.

Cambios y anulaciones de pedidos

Asegúrese de que la dirección de entrega de su pedido es correcta. Si es necesario cambiar la dirección, puede solicitar una anulación o modificación del pedido enviando un correo electrónico a swankneris98@gmail.com. Sin embargo, una vez que su pedido haya sido enviado, ya no podrá cancelarse.

Envíos no entregados

Si el cliente rechaza el paquete o la entrega resulta imposible debido a una dirección incorrecta y se solicita un reembolso, cobraremos unos gastos de gestión de 30% del importe pagado.

Devoluciones/reembolsos excluidos

Los siguientes artículos están excluidos de devoluciones/reembolsos:

• Muestras gratuitas o artículos promocionales
• Pedidos personalizados a través de socios comerciales - Póngase en contacto con su representante responsable
• Pedidos al por mayor
• Artículos ya abiertos y sin daños

Devoluciones aceptadas

Las devoluciones se limitan únicamente a productos defectuosos. No se reembolsarán artículos que no estén dañados. No envíe artículos sin defectos en su solicitud de devolución. Se cobrará una tasa de reposición de 50% por los artículos devueltos, no dañados y abiertos.

Artículos no retornables

Estos productos no pueden devolverse, cambiarse ni reembolsarse:

• Todas las mercancías abiertas o manipuladas
• Excluidos por razones de higiene y seguridad:
  • Aceites/líquidos para cigarrillos electrónicos
  • Boquillas
  • Cartuchos
  • Bobinas
  • Depósitos abiertos/dispositivos RDA/RDTA
  • Núcleos de vaporizador
  • Cables
  • Lana de algodón
  • Tanques
  • Vaporizador
  • Cabezales vaporizadores
  • Pilas
  • Cargadores

Los productos con daños físicos, daños causados por el agua o signos de manipulación no pueden devolverse, reembolsarse ni cambiarse.

No aceptamos ninguna responsabilidad por decoloración o daños en el envase de los e-líquidos. La responsabilidad de la seguridad del producto recae en el cliente, que renuncia a cualquier reclamación legal.

Procedimiento de devolución

Nuestro equipo de atención al cliente le ayudará con el proceso de devolución en swankneris98@gmail.com.

1. información necesaria

Necesitamos la siguiente información para procesar su devolución:

• Nombre y apellidos
• Número de pedido
• Fecha de pedido
• Nombre del producto, marca, modelo y color (si procede)
• Motivo de la devolución - por ejemplo Producto defectuoso, artículo equivocado
• Pruebas fotográficas o en vídeo del defecto, incluidos el código de barras, el número de serie y el código QR del embalaje.
• Tramitación deseada - por ejemplo Reembolso, abono o cambio

Nota importante: Si faltan datos, no se podrá tramitar la devolución.

2. devolución e inspección

Una vez recibida su solicitud de devolución, usted es responsable del cuidadoso embalaje y envío de la devolución (a su cargo). El procesamiento y la inspección se llevarán a cabo en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la recepción de la mercancía.

3. condiciones para la devolución de defectos

Los artículos defectuosos deben cumplir los siguientes criterios para poder ser cambiados o abonados:

• Sin daños físicos ni arañazos profundos
• No se admiten devoluciones por pequeños defectos visuales (por ejemplo, ligeros arañazos o decoloraciones).
• Devolución completa de todos los accesorios originales
• Embalaje cuidadoso (en caso de daños durante el transporte debidos a un embalaje inadecuado, no se abonará el importe íntegro)
• Los artículos no deben figurar en la lista de exclusión

El cliente no es responsable de los daños evidentes causados por la empresa de transporte (a pesar de que el embalaje sea adecuado).

Devoluciones y cambios

Una vez realizada la comprobación, tramitaremos el reembolso o el cambio de acuerdo con su solicitud. Para devoluciones al método de pago original (por ejemplo, tarjeta de crédito), notifíquenoslo por correo electrónico. Las devoluciones se tramitarán en un plazo de 7 a 10 días laborables desde su recepción. Dependiendo del tiempo de procesamiento bancario, el abono en cuenta puede tardar hasta 10 días.

Nota: No se reembolsarán los gastos de envío.

Procedimiento de devolución

Tras recibir y comprobar su devolución, le notificaremos por correo electrónico la recepción de los productos y si el reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, el reembolso se efectuará en su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 3 a 7 días laborables.

Artículos en promoción y liquidación

Sólo se reembolsarán los artículos normales; quedan excluidos los artículos en promoción. En el caso de los artículos en liquidación, no podemos garantizar que haya artículos idénticos disponibles para cambio. Los artículos en liquidación no se volverán a pedir. Si un artículo se agota entre la compra y la tramitación del cambio, nos pondremos en contacto con usted para seleccionar un artículo de sustitución.

Nota importante: No nos hacemos responsables de devoluciones perdidas, robadas o dañadas de cualquier otro modo. En el caso de paquetes dañados o productos que falten o sean incorrectos, se lo notificaremos en un plazo de 24-48 horas tras su procesamiento.

Si una devolución no cumple nuestras condiciones y desea devolver el artículo, deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución. Los artículos que no cumplan las condiciones no se devolverán hasta que se hayan abonado los gastos de envío. Es su responsabilidad estudiar detenidamente la política de devoluciones. Si no está seguro, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico antes de devolver el artículo.

Fidelidad del comprador

No aceptamos devoluciones de artículos abiertos o usados sin defectos.

Condiciones de envío

Antes de comprar productos rexvape, compruebe las leyes locales, estatales y federales. rexvape no asume ninguna responsabilidad por las acciones ilegales que los clientes puedan llevar a cabo al comprar productos a través de nuestro sitio web.

Contra reembolso

El envío contra reembolso ya no se ofrece como opción de envío.

Descargo de responsabilidad

rexvape no ofrece asesoramiento jurídico. Toda la información, contenidos y materiales de rexvape tienen únicamente fines informativos generales y pueden no reflejar la situación jurídica más actual.

rexvape no acepta ninguna responsabilidad por lesiones, daños o defectos causados por una manipulación inadecuada de las baterías de iones de litio (permanente o temporal). Asegúrese de los conocimientos básicos y el cuidado adecuado de las baterías utilizadas.