Zahlung

Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung? Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsoptionen wie Kreditkarten, PayPal, iDEAL und SEPA-Überweisungen. Alle verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen beim Checkout angezeigt.

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt? Zahlungsfehlschläge können verschiedene Ursachen haben, wie falsche Kreditkartendaten, unzureichende Kontodeckung oder Probleme beim Zahlungsanbieter. Bitte prüfen Sie Ihre Zahlungsdaten auf Korrektheit oder wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter.

Wie erhalte ich eine Rechnung? Sie können während des Zahlungsvorgangs eine Rechnung anfordern, die wir Ihnen anschließend per E-Mail zusenden.

Bieten Sie Nachnahme-Service an? Wir bieten keine Nachnahme-Option an. Alle Bestellungen müssen über unsere verfügbaren Online-Zahlungsmethoden bezahlt werden.

Kann ich Rabattcodes oder Geschenkkarten verwenden? Aktionscodes und Geschenkkarten können beim Checkout eingelöst werden, um entsprechende Rabatte zu erhalten.

Ist meine Zahlung sicher? Wir setzen mehrere Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Zahlungen ein, einschließlich Verschlüsselungstechnologie und PCI-konformer Zahlungsabwicklung.

Wie erhalte ich eine Bestellbestätigung nach der Zahlung? Nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung erhalten Sie sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Details zu Ihrem Kauf.

Wie läuft der Rückerstattungsprozess ab? Für Rückerstattungen wenden Sie sich bitte mit Ihren Bestelldaten an unseren Kundenservice. Wir bearbeiten Rückerstattungsanträge gemäß unseren Richtlinien.

Wie kann ich meine vorherigen Bestellungen einsehen? Um Zahlungsinformationen und Bestellstatus vergangener Käufe einzusehen, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und navigieren Sie zu „Mein Konto“, wo Sie unter „Bestellhistorie“ alle relevanten Informationen finden.

Versand

Welche Versandbedingungen gelten? Länder, in die wir mit DDP-Methode (Delivered Duty Paid) versenden – Sie müssen keine Zollabfertigung vornehmen und es fallen keine Zölle für Sie an:

  • USA – UPS Express (außer Alaska und Hawaii)
  • Großbritannien – Lokaler DPD Express
  • Europa – UPS Express/DPD Express/DHL Express

Europäische Länder für DDP-Methode: Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechische Republik, Polen, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Finnland, Dänemark, Schweden, Österreich, Frankreich, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Griechenland, Irland, Portugal, Spanien.

Sendungen in europäische Länder (außer Großbritannien) werden in Deutschland abgefertigt und von Deutschland aus verschickt.

  • Vereinigte Arabische Emirate (nur Dubai)
  • Südafrika
  • Vietnam
  • West-Malaysia (außer Insel Kalimantan)

Versandzeiten für bestimmte Länder:

LANDVERSANDARTLIEFERZEIT
USALokales UPS Ground10-15 Tage
GroßbritannienLokaler DPD Express7-12 Tage
DeutschlandUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
FrankreichUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
BelgienUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
LuxemburgUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
NiederlandeUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
Tschechische RepublikUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
PolenUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
KroatienUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
SlowakeiUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
SlowenienUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
FinnlandUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
DänemarkUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
SchwedenUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
ÖsterreichUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
ItalienUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
UngarnUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
LitauenUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
EstlandUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
LettlandUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
GriechenlandUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
IrlandUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
PortugalUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
SpanienUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
VAE (Dubai)Dubai Direktverbindung12-18 Tage
SüdafrikaSüdafrika Direktverbindung15-25 Tage
VietnamVietnam Direktverbindung3-5 Tage
West-MalaysiaMalaysia Direktverbindung4-8 Tage

Andere Länder Für nicht aufgeführte Länder müssen Sie die Zollabfertigung selbst durchführen und Zölle zahlen, wenn Ihr Paket beim Zoll ankommt. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Zoll nach den anfallenden Steuern.

Ihr Zoll kann von Ihnen eine Geschäftslizenz verlangen (falls zutreffend).

Wie werden die Versandkosten berechnet? Versandkosten werden in der Regel basierend auf Artikelgewicht, Zielort und gewählter Versandmethode berechnet. Diese Kosten werden beim Checkout angezeigt.

Was soll ich tun, wenn mein Paket nicht ankommt oder sich verspätet? Falls Ihr Paket verloren geht oder sich erheblich verspätet, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team. Wir werden das Problem untersuchen und bei der Lösung helfen.

Wie kann ich meinen Bestellstatus verfolgen? Um Ihre Bestellung zu verfolgen, loggen Sie sich einfach in Ihr Konto ein und rufen Sie den Bereich „Bestellhistorie“ auf. Wir senden Ihnen auch Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail.

Fallen Zollgebühren für mich an? Derzeit nicht erforderlich, außer für Kanada und Dänemark.

Welche Lieferzeit ist zu erwarten? Je nach Produkt verbleiben Artikel 1-5 Tage in unserem Lager, die Lieferzeit beträgt 7-15 Tage.

Sicherheit

Wie wird die Webseitensicherheit gewährleistet? Wir implementieren verschiedene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten und Transaktionen, einschließlich Datenverschlüsselung, Firewalls und kontinuierlichen Sicherheitsüberprüfungen.

Welcher Schutz besteht für meine persönlichen Daten? Wir halten uns strikt an unsere Datenschutzrichtlinien – Ihre persönlichen Informationen werden weder verkauft noch weitergegeben. Ihre Daten werden ausschließlich für Bestellabwicklung und Kundenservice verwendet.

Ist die Sicherheit meiner Zahlungsdaten gewährleistet? Wir gewährleisten Zahlungsdatensicherheit durch ein PCI-konformes Zahlungsabwicklungssystem.

Wie kann ich ein sicheres Passwort erstellen? Ein sicheres Passwort kombiniert Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen und vermeidet leicht erratbare Informationen wie Geburtsdaten. Regelmäßige Passwort-Updates erhöhen zusätzlich die Sicherheit.

Wie kann ich die Echtheit der Website überprüfen? Zur Überprüfung der Website-Authentizität vergleichen Sie die URL mit der offiziellen Adresse und prüfen Sie das Vorhandensein eines SSL-Zertifikats, das die Sicherheit der Seite bestätigt.

Wo kann ich verdächtige Aktivitäten melden? Bei Verdacht auf ungewöhnliche Aktivitäten oder Sicherheitsbedenken kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundenservice. Wir werden den Vorfall untersuchen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Gibt es Anti-Phishing-Maßnahmen? Wir haben Anti-Phishing-Vorkehrungen implementiert, um betrügerische Aktivitäten durch gefälschte Websites und E-Mails zu verhindern.

Rücksendungen

Wie kann ich Änderungen an bereits bestellten Artikeln vornehmen? Sie können Ihre Bestellung bis 23:00 Uhr (PDT -7 GMT) am selben Tag, an dem die Bestellung aufgegeben wurde, ändern. Bitte kontaktieren Sie uns unter swankneris98@gmail.com, um Änderungen zu beantragen.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben? Wir bieten eine 15-tägige Rückgaberichtlinie, die es Ihnen ermöglicht, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe zu beantragen.

Für eine Rückgabeberechtigung muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbeleg oder Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter swankneris98@gmail.com. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Verfügung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter swankneris98@gmail.com kontaktieren.